Situation
Situé au sud de l’île de Gran Canaria, face à la mer, au pied des des dunes de Maspalomas, à 38 km de l’aéroport de Las Palmas.
L'hôtel
L’hôtel offre 328 chambres aux couleurs inspirées de l'île, réparties dans un bâtiment de 5 étages entouré de jardins luxuriants et à 2 minutes à pied de la plage. Décoré par le célèbre architecte parisien Alberto Pinto, cet établissement appartient à la Collection des Design Hotels.
Les chambres
Les chambres disposent de salle de bains (douche ou baignoire/WC), sèche-cheveux, air conditionné, TV/Sat., Wi-Fi, minibar (eau et fruits à l'arrivée ; approvisionnement et autres boissons et snacks payants), nécessaire à thé/café, machine expresso (2 capsules de café et 2 capsules de décaféiné /chambre/jour), chaussons et peignoirs, coffre-fort, nécessaire à repasser, balcon. 2 lits simples (grand lit sur demande). Lit d’appoint pour la 3e personne. Certaines communicantes en standard, supérieures et deluxe sur demande.
- Chambre standard : env. 25 m², 1 à 3 pers. (max 2 adultes + 1 enfant). Etages 2 à 3.
- Chambre supérieure vue jardin, piscine ou mer (selon disponibilité) : env. 25 m², 1 à 3 pers. (max 2 adultes + 1 enfant). Etages 2 à 5.
- Chambre Deluxe vue jardin, piscine, dunes ou mer (selon disponibilité) : env. 25 m², 1 à 3 pers. (max 2 adultes + 1 enfant). Etages 5 à 7. Machine à café (capsules chaque jour).
- Junior Suite vue piscine, jardin, dunes ou mer (selon disponibilité) : env. 34 m², 1 à 3 pers. Etages 5 à 7. Machine à café (capsules chaque jour), coin salon.
Les saveurs
Le restaurant principal avec terrasse (4 soirs avec menus à la carte 4 plats et 3 soirées barbecue/semaine). Formule petit déjeuner. Demi-pension hors boissons ou tout compris “Premium” en option. En supplément : "Il Giardino" (italien fermé de mi-juin à fin juillet), "La Bodega" (cuisine espagnole, tapas) ; boulangerie et pâtisseries artisanales ; snack-bar et Lounge ; restaurants du Seaside Grand Hôtel Residencia 5*. Tenue correcte exigée. Réveillons du 24 et 31/12/25 inclus en demi-pension et tout compris.
Formule tout inclus
La formule tout compris "Premium" (en option) : demi-pension au restaurant principal, déjeuner, snacks, glaces au "Bar Africano", sélection de boissons locales avec ou sans alcool. 1 diner "Il Giardino" et "la Bodega"/semaine (en été 2 diners à la Bodega /semaine ; min. 7 nuits, sur réservation). Sélection de boissons "Premium" locales avec et sans alcool aux bars (selon horaires).
NB : boissons servies au verre. Diners spéciaux, boissons "Exclusive Selection" payants.
Les activités
Profitez de 4 piscines extérieures : une principale d'eau douce, 2 piscines d’eau salée dans le jardin du Spa et une pour les enfants. Animation internationale en journée (aquagym, stretching, tai-chi, qi-gong, yoga) et certains soirs (musique live, spectacles).
Pratiquez des activités : tennis (éclairage gratuit, leçons payantes), tennis de table, échiquier géant, jeu de palets, fléchettes, salle de remise en forme (+ 14 ans). 1 initiation à la plongée en piscine gratuite / séjour. Payants, indépendants à proximité : plongée, planche à voile, 8 golfs 18 trous (tarifs préférentiels pour les clients de l'hôtel).
Détendez-vous au centre de bien-être (accès +16 ans) : sauna finlandais et sauna bio, bain de pierres et vapeur, grotte de sel, 1 piscine bien-être et 1 piscine d’eau minéralisée. Payants : massages et soins (sur réservation).
Pour les plus jeunes
Mini club international « Pepe’s Club » pour les 4 à 12 ans, 1 pataugeoire et 1 piscine d'eau douce chauffées à 25° avec pentaglisse et fontaine, aire de jeux, menus adaptés. Baby-sitting (payant). Lit bébé gratuit (sur demande).
A votre disposition
Chaises longues, matelas et parasols gratuits à la piscine, payants sur la plage (service indépendant). Prêt de serviettes, Wi-Fi. Parking extérieur. Payant : boutiques, blanchisserie.
Divers
L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite (quelques chambres standard et supérieures vue piscine adaptées). Chiens admis sauf dans les parties communes (sur demande, max. 5 kg, 25 €/jour). Restaurants, bars, commerces, pharmacie et arrêt de bus à 300 m.
OFFRES SPECIALES
• Réservez tôt * : jusqu'à - 15 % à certaines dates, en réservant avant le 30/09/25.
• Famille : à certaines dates, 1er enfant gratuit en partageant la chambre avec 2 adultes payant plein tarif (en réservant avant le 30/09/25, non cumulable, hors transport).
• Lune de miel * : 5 % de réduction. Cadeau de bienvenue, fruits et vin à l’arrivée. 1 soin "Honeydreams" pour 2 au Spa (bain vapeur oriental aux herbes et au miel). 75€ de crédit / couple pour un prochain séjour avant le 1er anniversaire de mariage. Offre valable max. 6 mois après le mariage, présentation du certificat à l’arrivée, séjour minimum de 5 nuits).
• Long séjour : 10% de réduction pour 22 nuits min.
*Offres cumulables, hors transport aérien, suppléments et dîners de gala.
Tarifs préférentiels Golf
Forfait préférentiel Green Fees 4 x 18 trous, dans une sélection de 5 parcours de l'île : Maspalomas, Salobre, Meloneras, Anfi Tauro, Real Club (nous consulter).
FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
Formalités :
Tout passager français, européen ou ressortissant d’un pays membre de l’Espace Economique Européen a l’obligation de présenter, à chaque embarquement, une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport), selon les conditions suivantes :
• Adultes : Carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité et/ou avec durée pour le retour.
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades. .
Accéder au site France Diplomatie ici
Il convient de remplir le Formulaire de contrôle sanitaire (FCS) accessible ici
Informations pratiques :
• SANTE : aucune vaccination n'est obligatoire. Pensez à retirer la carte européenne d'assurance maladie auprès de votre centre de Sécurité sociale pour le remboursement des frais médicaux que vous engageriez sur place.
• LANGUE : la langue officielle est l'espagnol. Le français et l'anglais sont compris dans les principaux lieux touristiques.
• GEOGRAPHIE : l'archipel est composé de sept îles principales d'origine volcanique réparties d'est en ouest : Lanzarote, au relief fortement marqué par un volcanisme récent et encore actif ; Fuerteventura, assez plate, très aride et la plus proche du continent ; Grande Canarie, au relief escarpé à l'intérieur de l'île ; Tenerife, la plus grande, la plus peuplée et la plus élevée avec le volcan Teide, point culminant de l'archipel et de l'Espagne ; La Gomera, aux vallées encaissées ; La Palma, la plus humide et la plus boisée de l'archipel ; El Hierro, la plus occidentale, la moins peuplée.
• MONNAIE : l'euro (EUR). Les cartes de crédit sont acceptées dans la majorité des hôtels, restaurants et boutiques. Les banques ouvrent du lundi au samedi, de 8 h 30 à 14 h. Elles ferment le samedi, de juin à septembre.
• DECALAGE HORAIRE : -1 h en été comme en hiver.
• ELECTRICITE : 220 volts. Prises à 3 fiches.
• CLIMAT : L'archipel est surnommé « les îles de l'éternel printemps », il fait une moyenne de 20°C durant l'hiver et les températures l'été dépassent rarement les 30°C grâce aux alizés qui rafraîchissent les côtes. La température moyenne annuelle de l’eau y est de 20°C. Prévoir des lainages pour les soirées hivernales.
• DUREE DE VOL : De 4h à 4h30 selon l'île et la ville de départ
• ANIMAUX : Non acceptés dans les hôtels de notre programmation
• OFFICE DU TOURISME :
Office de Tourisme Espagnol
43 rue Decamps, 75016 Paris
Tel 01 45 03 82 50
www.spain.info
Conditions d'annulation générales Héliades (sauf si mention "Conditions d'annulation spécifiques")
Pour l’ensemble de nos séjours et circuits (sauf exceptions mentionnées ci-après)
A plus de 30 jours : 35 % du prix global
De 30 à 15 jours : 85 % du prix global
A moins de 15 jours : 100 % de frais
Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable. Certaines compagnies aériennes exigent l’émission des titres de transport dès la réservation, c’est le cas par exemple pour certains tarifs promotionnels ou en cas d’achats de services supplémentaires comme l’attribution des sièges, par exemple. En cas d’annulation du fait du client, des pénalités ouvant aller jusqu’à 100%, pourront être retenues en plus des indemnités forfaitaires énumérées ci-dessus, et cela quelle que soit la date d’annulation.
HELIADES conseille de souscrire une assurance spécifique couvrant ces frais, selon les limites du contrat d’assurance - annulation dont les conditions seront remises au client par l’agence avant la conclusion du contrat de voyage. L’interruption du voyage ou séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Vacances Heliades
Formalités
1/ FORMALITES ESPAGNE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Pour les ressortissants français voyageant en Espagne, il est possible d'entrer dans le pays en présentant soit un passeport, soit une carte nationale d'identité en cours de validité. À noter que les cartes d'identité délivrées à des personnes majeures entre le 1er janvier 2004 et le 31 décembre 2013 restent valables 5 ans après la date de fin indiquée, cependant, il est recommandé d'utiliser un passeport valide. En cas de perte ou de vol des documents de voyage, les compagnies aériennes peuvent refuser l'embarquement sans la présence d'un laissez-passer consulaire, disponible auprès des autorités consulaires françaises moyennant des frais.
(Source France Diplomatie le 23/02/26)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Formalités
MODALITES D'ENTREES ET REGLES SANITAIRES PAR PAYS DE DESTINATION :
Chaque pays de destination présente également des modalités précises d'entrée sur son territoire.
AVANT de réserver et AVANT votre départ, veuillez également vous informer sur les modalités d'entrée dans le pays de votre destination future.
Ces modalités sont accessibles sur le site France Diplomatie
Ce prix comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Voir les tarifs
