Situation
Situé sur la côte sud-est de l’île de Lanzarote, 30 m de la grande plage de sable fin de Los Pocillos (route promenade à traverser), 2 km de la station balnéaire de Puerto del Carmen et 8 km de l’aéroport d’Arrecife.
L’hôtel
L'hôtel entièrement rénové en 2021, offre 598 chambres dans 2 bâtiments principaux de 2 à 3 étages et des bâtiments annexes d’un étage au cœur d’un grand jardin.
Les chambres
Jusqu'au 31/10/2026 :
Les chambres disposent de salle de bains (douche/WC) avec sèche-cheveux, air conditionné, ventilateur au plafond (pour la plupart), Wi-Fi, TV/satellite, mini-réfrigérateur, coffre-fort. Balcon ou terrasse. 2 lits simples (110 x 200 cm) ou 1 lit double (180 x 200 cm). 3e et 4e personnes en canapé lit.
- Chambre standard : env. 23 m², 1 à 2 pers. (max. 2 adultes + 1 bébé), vue jardin ou piscine selon disponibilité.
- Grande chambre : env. 30 m², 2 à 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes), coin salon, vue jardin ou piscine selon disponibilité.
- Chambre vue mer : env. 25 m², 1 à 2 pers. (max. 2 adultes + 1 bébé). Chambre individuelle vue mer : env. 22 m².
- Chambre Famille 1 chambre vue jardin : env. 36 m², 2 à 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes), salon. Air conditionné dans la chambre. En annexe. 2 lits 110 x 200 cm . ou Famille 2 chambres vue jardin : env. 56 m², 2 à 5 pers. (max. 4 adultes + 1 enfant), salon. Air conditionné et 1 lit 150 x 200 cm dans chaque chambre, en annexe.
- Suite vue jardin : env. 42 m², 2 à 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + bébé) coin salon.
- Suite vue mer : env. 37 m², max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + bébé.
A partir du 01/11/2026 :
Les chambres disposent de salle de bains (douche/WC) avec sèche-cheveux, air conditionné, ventilateur au plafond (pour la plupart), Wi-Fi, TV/satellite, mini-réfrigérateur, coffre-fort. Balcon ou terrasse. 2 lits simples (110 x 200 cm) ou 1 lit double (180 x 200 cm). 3e et 4e personnes en canapé lit.
- Chambre standard : env. 23 m², 1 à 2 pers. (max. 2 adultes + 1 bébé), vue jardin ou piscine selon disponibilité.
- Grande chambre : env. 30 m², 2 à 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes), coin salon, vue jardin ou piscine selon disponibilité.
- Chambre vue mer : env. 25 m², 1 à 2 pers. (max. 2 adultes + 1 bébé). Chambre individuelle vue mer : env. 22 m².
- Chambre Famille 1 chambre vue jardin : env. 36 m², 2 à 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes), salon. Air conditionné dans la chambre. En annexe. 2 lits 110 x 200 cm.
- Chambre Famille 2 chambres vue jardin : env. 56 m², 2 à 5 pers. (max. 4 adultes + 1 enfant), salon. Air conditionné et 1 lit 150 x 200 cm dans chaque chambre, en annexe.
- Suite vue jardin : env. 42 m², 2 à 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + bébé) coin salon.
- Suite vue mer : env. 37 m², max. 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + bébé.
Les saveurs
Le restaurant principal « Los Pocillos » avec terrasse (live cooking et buffets de cuisine internationale et locale ; 2 diners à thème / semaine). 2 restaurants à thème sur réservation selon disponibilité (asiatique et canarien, buffets) et 2 restaurants de grillades. 2 bars, 1 snack-bar. Tenue correcte exigée le soir. Diners du 25/12 et réveillon du 31/12 inclus.
Formule tout inclus
La formule tout compris : pension complète au restaurant principal, dîner aux restaurants à thème (sur réservation). Collations en dehors des repas, snacks. Sélection de boissons locales avec ou sans alcool 24h/24 dans les bars et restaurants et à la discothèque jusqu'à 02h.
Les activités
Jusqu'au 31/10/2026 :
Profitez de 4 piscines extérieures dont 2 chauffées en hiver, animation internationale en journée et en soirée. Discothèque (accès + 18 ans, 6 soirs/7).
Pratiquez des activités : 2 courts de tennis (matériel contre caution), beach-volley, salle de remise en forme (18 ans, chaussures de sport obligatoires), terrain multisports. Atelier d’arts plastiques (matériel payant, 5j/7). Payants et indépendants, sports nautiques (2 km, planche à voile, plongée), golf 18 trous (25 km), équitation (1 km), vélos (500 m).
Détendez-vous au centre bien-être (soins, massages, salon de beauté, coiffeur, payant).
A partir du 01/11/2026 :
Profitez de 4 piscines extérieures dont 2 chauffées en hiver, animation internationale en journée et en soirée. Discothèque (accès + 18 ans, 6 soirs/7).
Pratiquez des activités : 2 courts de tennis (matériel contre caution), beach-volley, salle de remise en forme (18 ans, chaussures de sport obligatoires), terrain multisports. Atelier d’arts plastiques (matériel payant, 5j/7). Payants et indépendants, sports nautiques (plongée 700 m), golf 18 trous (5 km), vélos (500 m).
Détendez-vous au centre bien-être (soins, massages, salon de beauté, coiffeur, payant).
Pour les plus jeunes
Mini-club international quotidien (4-7 ans et 8-12 ans ; 6j/7), 2 piscines extérieures d’eau douce (chauffées en hiver), aire de jeux. Sur demande, chaises hautes, baby-sitting (payant). Lit bébé gratuit.
A votre disposition
Chaises longues et parasols gratuits aux piscines, payants sur la plage (service indépendant) ; prêt de serviettes. Wi-Fi. Ascenseurs, parking. Cartes de crédit acceptées. Boutiques, station de recharge pour véhicule électrique (payant).
Divers
L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite (facilités d’accès aux parties communes, 17 chambres standard vue jardin aménagées, 1 piscine accessible, fauteuil de mise à l’eau sur demande). Commerces et arrêt de bus à 300 m. Animaux non admis.
L'engagement responsable
Personnel formé au respect de l'environnement, limitation des déchets, économie d'eau, utilisation de produits d'entretien vertueux, certification Gold Travelife.
FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
Formalités :
Tout passager français, européen ou ressortissant d’un pays membre de l’Espace Economique Européen a l’obligation de présenter, à chaque embarquement, une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport), selon les conditions suivantes :
• Adultes : Carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité et/ou avec durée pour le retour.
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades. .
Accéder au site France Diplomatie ici
Il convient de remplir le Formulaire de contrôle sanitaire (FCS) accessible ici
Informations pratiques :
• SANTE : aucune vaccination n'est obligatoire. Pensez à retirer la carte européenne d'assurance maladie auprès de votre centre de Sécurité sociale pour le remboursement des frais médicaux que vous engageriez sur place.
• LANGUE : la langue officielle est l'espagnol. Le français et l'anglais sont compris dans les principaux lieux touristiques.
• GEOGRAPHIE : l'archipel est composé de sept îles principales d'origine volcanique réparties d'est en ouest : Lanzarote, au relief fortement marqué par un volcanisme récent et encore actif ; Fuerteventura, assez plate, très aride et la plus proche du continent ; Grande Canarie, au relief escarpé à l'intérieur de l'île ; Tenerife, la plus grande, la plus peuplée et la plus élevée avec le volcan Teide, point culminant de l'archipel et de l'Espagne ; La Gomera, aux vallées encaissées ; La Palma, la plus humide et la plus boisée de l'archipel ; El Hierro, la plus occidentale, la moins peuplée.
• MONNAIE : l'euro (EUR). Les cartes de crédit sont acceptées dans la majorité des hôtels, restaurants et boutiques. Les banques ouvrent du lundi au samedi, de 8 h 30 à 14 h. Elles ferment le samedi, de juin à septembre.
• DECALAGE HORAIRE : -1 h en été comme en hiver.
• ELECTRICITE : 220 volts. Prises à 3 fiches.
• CLIMAT : L'archipel est surnommé « les îles de l'éternel printemps », il fait une moyenne de 20°C durant l'hiver et les températures l'été dépassent rarement les 30°C grâce aux alizés qui rafraîchissent les côtes. La température moyenne annuelle de l’eau y est de 20°C. Prévoir des lainages pour les soirées hivernales.
• DUREE DE VOL : De 4h à 4h30 selon l'île et la ville de départ
• ANIMAUX : Non acceptés dans les hôtels de notre programmation
• OFFICE DU TOURISME :
Office de Tourisme Espagnol
43 rue Decamps, 75016 Paris
Tel 01 45 03 82 50
www.spain.info
N.B
Merci de noter que ce descriptif est valable jusqu'au 31/10/2026.
Sous réserve de modification pour les départs à partir du 01/11/2026.
Conditions d'annulation générales Héliades (sauf si mention "Conditions d'annulation spécifiques")
Pour l’ensemble de nos séjours et circuits (sauf exceptions mentionnées ci-après)
A plus de 30 jours : 35 % du prix global
De 30 à 15 jours : 85 % du prix global
A moins de 15 jours : 100 % de frais
Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable. Certaines compagnies aériennes exigent l’émission des titres de transport dès la réservation, c’est le cas par exemple pour certains tarifs promotionnels ou en cas d’achats de services supplémentaires comme l’attribution des sièges, par exemple. En cas d’annulation du fait du client, des pénalités ouvant aller jusqu’à 100%, pourront être retenues en plus des indemnités forfaitaires énumérées ci-dessus, et cela quelle que soit la date d’annulation.
HELIADES conseille de souscrire une assurance spécifique couvrant ces frais, selon les limites du contrat d’assurance - annulation dont les conditions seront remises au client par l’agence avant la conclusion du contrat de voyage. L’interruption du voyage ou séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Vacances Heliades
Formalités
1/ FORMALITES ESPAGNE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Pour les ressortissants français voyageant en Espagne, il est possible d'entrer librement avec un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité. Les cartes d'identité délivrées aux adultes entre le 1er janvier 2004 et le 31 décembre 2013 restent valides cinq ans après la date indiquée. Il est toutefois conseillé de privilégier l'usage d'un passeport valide plutôt qu'une carte d'identité dont la validité est dépassée. En cas de panne de légitimité avec la carte d'identité, il est recommandé de se munir d'une notice multilingue expliquant ces règles.
(Source France Diplomatie le 30/06/26)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Ce prix comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme
Voir les tarifs
