Présentation
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours, au coeur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine. Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.
Réservez votre séjour au Grand Sunset Princess 5* (normes locales) !
L'hôtel Grand Sunset Princess 5* se situe sur la Riviera Maya, à seulement 15 km de Playa del Carmen. Il fait partie d'un complexe en bord de mer et est une destination idéale pour des vacances inoubliables en famille ou entre amis ! La Quinta Avenida de Playa del Carmen est à seulement 8,5 km de l'hôtel.
L'aéroport de Cancun se trouve à 65 km de l'hôtel.
Note : des travaux de rénovation de l'hôtel débuteront à partir de mai 2025. Les travaux se feront progressivement et l'hôtel assure que les travaux seront effectués de manière à ne pas affecter la qualité du service, ni le confort des clients séjournant à l'hôtel durant cette période.
Les plus
Au coeur de la Riviera Maya
Services exceptionnels
Idéal pour des vacances en famille
Logement
Le complexe dispose de 674 chambres, dont 240 Junior suite, réparties dans plusieurs bâtiments avec ascenseur.
Durant votre séjour, vous serez logés en Junior Suite (56 m²) :
- 1 lit King ou 2 lits doubles.
- 1 canapé-lit.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- Coffre-fort.
- Wi-Fi.
- Climatisation.
- Nécessaire à café.
- TV.
- Téléphone.
- Mini-bar (réapprovisionnement quotidien en eau, sodas, bières).
- Fer et planche à repasser.
- Balcon ou terrasse vue jardin.
Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur), possibilité de contravention en cas de non-respect.
Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Avec supplément :
- Deluxe junior suite (56 m²) : mêmes équipements, salle de bain avec bain à remous et sèche-cheveux. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
- Platinum suite (60 à 70 m²) : mêmes équipements + bains à remous sur la terrasse, services exclusifs Platinum*.
*Services exclusifs Platinum :
- Room service 24h/24.
- Service de préparation de lit.
- Espace réservé sur la plage avec service de boissons.
- Petit-déjeuner continental exclusif dans l'espace Platinum Lounge.
- Réservations pour les restaurants à thème au Platinum Lounge.
- Réductions au spa, 1 circuit d'eau au Spa (par personne et par semaine, adultes seulement 18+).
- Réduction au Centre nautique.
- Réduction sur les green fees du parcours de golf externe (sous réserve de disponibilité)
- Zone piscine exclusive.
- Espace exclusif avec snacks au Platinum Lounge
- Boissons nationales, internationales et premium (spiritueux, vins à la carte et champagne non inclus).
- 1 sac de plage.
Equipements
- Réception 24h/24.
- Wi-fi dans tous l'établissement.
- Bagagerie/conciergerie.
- Distributeur automatique de billets.
- Service de change.
- Parking.
En supplément :
- Boutiques (souvenirs, bijoux, supérette...).
- Service de repassage.
- Blanchisserie/laverie.
- Salle de réunion/réception.
- Médecin de garde 24h/24.
- Room service.
Animation
L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives (aquagym, zumba, pétanque, tournois sportifs).
- En soirée : spectacles, concerts, théâtre...
Discothèque (horaire et programme à consulter sur place).
Activités enfants
- Mini-club (4-12 ans), encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, toute la saison, 6j/7. Salle avec jeux vidéos, mini-disco le soir.
- Aire de jeux.
- Menu enfants.
- Piscine dédiée.
- Chaise haute (sur demande et sous réserve de disponibilité).
Avec supplément :
- Service de baby-sitting.
A noter : horaires et programme à consulter directement sur place.
Sports et loisirs
- 12 piscines (dont 4 pour enfants). Certaines avec bains bouillonnants.
- Accès plage baignée par des eaux cristallines, une des destinations les plus privilégiées de toutes les Caraïbes.
- Discothèque "Areito" ouverte tous les soirs.
- Sports nautiques non motorisés : masque et tuba, planche à voile, canoë.
- Fléchette, tennis de table, tir à l'arc.
- Billard.
- Salle de jeux.
- 6 courts de tennis.
- 2 terrains de paddle.
- Terrain multisports : basketball, football...
- La salle de sport de 300 m2 comprenant une réception, des vestiaires et une zone d'entraînement, des stations de multigym, vélos spinning, rameurs, cross-trainers...
- 1 cours d'initiation de plongée en piscine (1 par personne/séjour).
Sports et loisirs payants
- Sauna, hammam.
- Plongée sous-marine.
- Sports nautiques motorisés.
- 700 m2 de circuit spa avec un espace bien-être comprenant des cabines de massage, des soins du visage et un salon de beauté avec des esthéticiennes formées qui proposent des soins capillaires, des épilations et des traitements esthétiques.
- Cours de tennis.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).
L'hôtel dispose de :
1 restaurant principal "Verde" servi sous forme de buffet à la cuisine locale et internationale.
Petit-déjeuner : de 7h à 10h30.
Déjeuner : de 12h à 15h.
Dîner : de 18h à 23h.
1 restaurant "Naranja" servi sous forme de buffet à la cuisine locale et internationale.
Petit-déjeuner : de 7h à 12h.
Déjeuner : de 13h à 15h.
Dîner : de 18h30 à 22h.
7 restaurants de spécialité à la carte sur réservation, avec un accès par jour.
- Restaurant steak-house "La Vaqueria" : barbecue et grill. Situé au Grand Sunset Princess, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant italien "Mamma Mia" : situé au Grand Sunset Princess, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant mexicain "La Hacienda" : situé au Grand Riviera Princess, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant suisse "La Fondue" : situé au Grand Sunset Princess, ouvert de 18h30 à 22h.
- Restaurant asiatique "Miso" : situé au Grand Sunset Princess, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant méditerranéen "Las Olas" : poissons et fruits de mer. Situé au Grand Sunset Princess, ouvert de 18h30 à 22h.
- Restaurant gastronomique "La Fleur" : situé au Grand Riviera Princess, ouvert de 18h à 23h.
Restaurant de plage "Chill Out" (sur réservation et sous réserve de disponibilité, avec supplément) :
Petit-déjeuner : de 8h à 12h (en supplément, inclus uniquement pour la catégorie Laguna Villas).
Dîner : de 18h à 23h (4 services : 18h, 19h, 20h, 21h).
9 bars :
- Fantasy Pool Bar : bar piscine, situé au Grand Sunset Princess, entre le hall et la plage, cocktails. Ouvert de 10h à 18h.
- Sunset Lobby Bar : situé au Grand Sunset Princess, cocktails. Ouvert de 9h à 23h.
- Théâtre Bar : situé au Grand Sunset Princess, boissons fraiches durant les spectacles. Ouvert de 20h à 22h30.
- Poquito Beach Bar : situé près de la plage du côté du Grand Sunset Princess. Ouvert de 10h à 18h30.
- Plaza Bar : situé au Grand Riviera Princess, au coeur de l'hôtel. Ouvert de 11h à 1h du matin.
- 5th Avenue Sports Bar : situé au Grand Sunset Princess, à côté du hall. Ouvert 24h/24.
- Areito Disco Bar (+18 ans) : situé entre le restaurant-buffet Riviera et FINI bijouterie. Ouvert de 22h30 à 1h du matin.
- Platinum Sunset Bar : uniquement réservé aux clients Platinum, situé au Grand Riviera Princess. Ouvert de 7h à 23h.
- Relax bar : uniquement réservé aux clients Villas. Ouvert de 7h à 18h.
Note : horaires soumis à modification sur place, sans préavis.
Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..
COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
Bon à savoir
- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 11h.
- Petit train pour vous déplacer au sein du complexe.
- Service de navette payante pour vous rendre à Playa del Carmen (sur demande uniquement).
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.
- L'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite (quelques chambres adaptées, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Service de ménage quotidien.
- Prêt de serviettes de plage.
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de mai et décembre.
Note : des travaux de rénovation de l'hôtel débuteront à partir de mai 2025. Les travaux se feront progressivement et l'hôtel assure que les travaux seront effectués de manière à ne pas affecter la qualité du service, ni le confort des clients séjournant à l'hôtel durant cette période.
Formalités (en cas de départ de la Belgique)
Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.
IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.
Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Fram
Formalités
1/ FORMALITES MEXIQUE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Les touristes français n'ont pas besoin de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique pour une période maximale de 180 jours. Cependant, il est impératif de se munir d'un passeport en cours de validité tout au long du séjour, en raison de fréquents contrôles. Il est également essentiel de pouvoir justifier de la régularité de son séjour par la présentation des documents appropriés lors des contrôles.
(Source France Diplomatie le 18/09/25)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Formalités
MODALITES D'ENTREES ET REGLES SANITAIRES PAR PAYS DE DESTINATION :
Chaque pays de destination présente également des modalités précises d'entrée sur son territoire.
AVANT de réserver et AVANT votre départ, veuillez également vous informer sur les modalités d'entrée dans le pays de votre destination future.
Ces modalités sont accessibles sur le site France Diplomatie
Ce prix comprend
Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et la formule tout inclus.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.
Les prix ne comprennent pas
Les frais de dossier.
Les taxes éventuelles de séjour et d'entrée et sortie du territoire.
Les taxes éventuelles environnementales.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
Voir les tarifs
